目次


海外FX業者の担当者に直撃インタビュー

mike128_128海外FX業者の担当者は現地在住の日本人の方が担当していることが多いのです。今回は、主要な海外FX業者の日本人担当者に同じ質問をぶつけてみました。

今回質問をした項目

Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?
Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?
Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。
Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?また、その理由をお答えください。
Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?
Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

です。日本市場に進出する海外FX業者の数も、年々増加傾向にあり、サービスの違いも見えにくくなっているため、海外FX業者の担当者から見た「売り」を中心にインタビューをさせていただきました。

※インタビュー日時 2016年11月23日最新

XM(エックスエム) 担当者 M氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.

No.1 知名度
No.1 約定力
リクオートなし
レバレッジ最大888倍
豊富なボーナス(口座開設ボーナス、入金ボーナス)
きめ細やかな日本語サポート
入出金手数料無料
無料VPS

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.

日本語ウェビナー
FX日本語ビデオニュース
日本限定プロモーション(現在お年玉プロモ2016開催中)
MT4ビデオチュートリアル
毎日2回配信される日本語取引シグナル (リアル口座所有者対象)

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.

お勧めの口座はお客様のニーズやお取引スタイルによって異なります。
少額の資金で取引開始されたいお客様にはマイクロ口座が最適で、僅か5ドルで取引開始可能です。
大きなロット数やボーナスを最大限に活用されたいお客様には、スタンダード口座がお勧めです。
最狭スプレッドをお好みのお客様は、Zero口座が最適です。

XMでは、お客様の幅広いニーズにお応えする為に、マイクロ、スタンダード、Zero口座の3つの口座を提供致しています。

Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.おおよそになりますが、裁量取引が75%、自動売買取引が25%程になります。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.今後、お客様からの多様なニーズにお答えする為に、提供する金融商品を増やす予定です。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.こちらはお客様の個人情報に関わる事項になりますので、担当部門より回答できないとの連絡がありました。

インタビュー回答の考察

doctor3128_128XM(エックスエム)は、日本市場での知名度が抜群に高いことと、ボーナスやポイントプログラム、日本語でのウェブセミナーや動画教育コンテンツが充実していることなど、他の海外FX業者にない強みが多いことがインタビューにもよく表れています。日本語対応のサービスが充実し、その上で、約定力やゼロ口座のスプレッドの狭さなどサービス面でも高水準の設定になっていることが日本市場で存在感を放つ理由と言えるでしょう。

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AXIORY 担当者 K氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.

低いスプレッドと手数料
高品質なカスタマーサポート
迅速な入出金対応
お客様のご注文の執行スピードの安定と十分な約定率

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.

日本のお客様向けに開発させて頂いたお客様画面(MyAxiory)
日本向けにトレーニングされた、カスタマーサポート

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.

スプレッド、手数料が低くなっておりますNano口座。
海外ブローカーの中ではコンペティティブな価格になっております。

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Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.

日本からのお客様は多岐に渡っており、一般の方から、法人の方まで色々です。投資スタイルに関しましては、スプレッド、手数料が低いことから、スキャルピングのお客様も多いですが、約定率の安定、リクイディティ?の十分な確保から長期にわたる大口のトレードをされる方など様々になっております。また、スワップ価格に関しましても、好評を頂いており、スワップでの利益を狙った長期トレードの方も増えてきております。

ヨーロッパのお客様に関しましては、投資を狙った長期トレードを行っておられる方が大半になっております。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.

業界随一のスプレッドを目指し、テック面の強化を随時行い、よりお客様に御利用いただきやすいブローカーを目指しております。入出金の自動化なども完了し、作業の大半を自動化にすることにより、手続きスピードの向上、人的ミスを極力低くさせて頂きます。また、カスタマーサポートの強化も進めており、よりお客様に身近に感じて頂けるブローカーになれればと思っております。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.

開設以来御利用頂いておりますお客様もいらっしゃいますので、一概には言えませんが、平均的に5ヶ月ぐらいになっております。継続期間を長く保つことは、弊社の目標の一つになっております。その為、無理なボーナスなどを行い、トレードを促すことや、激しいキャンペーンにより、お客様に対しまして、トレード量を増やすようなことは極力行っておりません。

インタビュー回答の考察

doctor3128_128AXIORYは、比較的歴史が浅い新興の海外FX業者です。ブランド名が浸透していないという背景があるからこそ、ECN口座の「ナノスプレッド口座」では、狭いスプレッドかつ安い手数料でECNが利用できる設定となっています。「執行スピードの安定と十分な約定率」というのも、平均スプレッドやLPなどの実名の公開など情報公開の精度が高いことに裏打ちされています。

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LAND-FX 担当者インタビュー

※インタビュー日時 2015年12月13日

LAND-FX 担当者 N氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.
極狭スプレッド
約定の速さ
CFDのレバレッジ倍率200倍

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.
10%入金ボーナスの現金支給
証拠金支給のボーナスもありますが、10%入金ボーナスは出金が可能なボーナスとなっております。

期間限定で行っている30%入金ボーナス
低スプレッドで尚且つ30%のボーナスがついていますので証拠金としての支給にはなりますがお得なサービスとなっております。

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.
通常のLive口座
極狭スプレッドを体験頂けます。またECN口座と比べますとスプレッドこそ劣りますが、ECN口座の手数料を考えますとLive口座がお得となっております。

Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.数十万単位でのお取引をされる個人投資家が多くいらっしゃいます。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.イギリスラインセンスの申請をしておりますので、ライセンス取得と共に信託保全を用意する予定です。またLand-FXのCredit機能つきカードも来年初旬にはホームページにて公開予定です。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.申し訳ありませんが統計を取っておりませんので不明です。

インタビュー回答の考察

doctor3128_128LAND-FXは、比較的歴史の浅い、新しい海外FX会社です。歴史が浅い分、スプレッドの狭さを全面に押し出して顧客獲得を目指している海外FX業者と言えるでしょう。そのため、売りは「極狭スプレッド」「約定力の高さ」「通常のライブ口座のスプレッドの狭さ」「10%の出金可能なボーナス」などが担当者からは挙げられています。変わったところでは「CFDのレバレッジ倍率200倍」などもあります。今後はイギリスライセンスの取得、Land-FXブランドのクレジットカードの発行、信託保全の導入など、サービス面の強化が計画されているとのことなので、今後伸びていく海外FX業者と言えます。

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FBS 担当者インタビュー

※インタビュー日時 2016年7月6日

FBS 担当者 E氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.FBSの最大の売りは、アプローチを組み合わせてることです。ブローカーは、すべてが優秀でなければいけないと思っています。お客様サポートサービスは収益性の高い取引条件を提供する会社の必要条件であり、お客様にとって興味深いプロモーションは会社がその条件を守れば実現できます。だからこそ私たちはすべてに注意を払っています。

  • 様々なプロモーションやコンテスト
  • 収益性の高い取引条件
  • 数十もの国際的な賞

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.

  • レバレッジ 1:3000まで
  • 新トレーダー用の$123の未入金、口座開設ボーナス
  • 無料入金保険
  • 母国語でのお客様サポートサービス
  • 様々な入出金方法

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.

トレーダーの目標によって異なります。FX取引を練習したい場合、本当のお金を失うリスクのないデモ口座が快適です。口座の制御を最大化するためにはセント口座を選択するほうが良いでしょう。私たちのの多くのクライアントは、スタンダート口座を使用し、プロのトレーダーは、ゼロスプレッド口座または無制限口座を選択しています。FBSの戦略は顧客のニーズを満たすべく様々なオプションを用意しています。

Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.当社のクライアントは、経済的自立と繁栄を求めていて、自分の夢を達成するためにリスクを取る準備ができて若くて才能のある方です。FBSのクライアントは自身の上司になることが、誰かの要件に適応するよりもはるかに収益性であり、重要であることを理解しています。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.現在、当社は、世界中の新たな機会を模索しています。当社のお客様の数は約2百万人台に達しています。私たちは積極的に日本で発展して、東アジア、アラビア語とラテンアメリカの市場に手を差し伸べ、地理的に拡大しています。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.私たちはクライアントとの長期的な関係を促進するために私たちの全力を尽くします。FBSではプロモーションやコンテスト、収益性の高い取引条件と最高品質のお客様サポートを提供します。 FBSでのアクティブなクライアントの平均継続期間は10か月です。

インタビュー回答の考察

doctor3128_128FBSはアジアを中心に勢力を伸ばしてきた海外FX業者です。「すべてが優秀でなければいけない」と言っているように3000倍のレバレッジ、ゼロスプレッド口座、信託保全、口座開設ボーナス・・・と、どの角度から見ても他の海外FX業者よりも投資家に有利なサービス設計になっています。その結果、投資家の数は200万人を超え、年間5億ドルを超える圧倒的な実績を挙げているのです。海外FX業者の中でも無視できない存在となっています。

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IronFX 担当者インタビュー

※インタビュー日時 2016年7月12日

IronFX 担当者 T氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.お客様の利益率の高さです。2015年にマーケットを再開以降、お客様の損失金額に対して利益金額が上回っております。

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.プロが運用する資産運用口座・IronFXカード・なじみのお客様に提供する裏メニューです。
現在、お客様の利益率改善につながっている資産運用口座を筆頭に資産の運用法まで状況に応じてご相談にのっております。

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.STP/ECN ゼロスプレッド口座もしくは資産運用口座がおすすめです。すべてのお客様は、利益をあげるためにFXブローカーに口座を開設されるかと思います。STP/ECN ゼロスプレッド口座はスプレッドの狭さとサーバーの強度が他社に比べて強固なものとなっております。資産運用口座は、弊社の専用トレーダーがお客様にかわり取引するものとなります。どちらの口座も取引手数料の安さと期待利益率の高さを持ち合わせているためお客様の利益に直結します。
資産運用口座の成績はこちらかご確認いただけます。

Investment Letter for June final

Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.大変ありがたいことに、弊社を応援している投資家の人やご贔屓にしていただける投資家の方が多いです。また、投資家として熟練されている方も多いのも特徴です。実際、多くのお客様のご理解とご指導によって、日本市場再開後もここまで営業をすることができております。理由といたしましては、海外ブローカーとしては営業暦が長く良い時代も悪い時代も経験しており非常に経験値が豊富なブローカーとなります。そのうえで、多くの投資家の方からのご意見をもとにサービスを常に改善している結果、長いお付き合いの投資家の方がお客様に多いのかと考えております。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.お客様と利益相反をしない商品に力をいれていきます。将来的には、世界中の取引戦略を集めてそれを無償でお客様に提供して本物の投資を提供していくことを目標としております。グループ全体としては、投資に求められるすべてのサービスをそれぞれのブランドで提供予定です。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.1年以上となります。以上としているのは、日本マーケットが閉まっている時期があったため以上という言葉を使用しております。

Q.7 IronFXの中国出金トラブル・デモの発生経緯と原因についてご説明お願いします。

A.中国の出金トラブルは、大量の偽造証明書類によるボーナスやプロモーションの乱用によるものです。中国人のお客様だけでも何百万口座という口座がありましたので取引規約違反の調査に時間がかかりその際出金はできませんので通常のお客様にもご迷惑がかかりデモが発生いたしました。弊社としても過剰なプロモーションを行なっていたのが中国での出金問題を引き起こした原因でもありますので、現在はよりオーストラリアもしくはイギリス許認可の規制が厳しい許認可にて中国ビジネスをおこなっております。

インタビュー回答の考察

doctor3128_128IronFXは元々XM(エックスエム)に次ぐ知名度を誇る海外FX業者であり、当時では史上最高額のトレードコンテストを開催するなど、世界的にも有名な海外FX業者でした。しかし、規模が大きいからこそ、日本の金融庁登録を目指して一時期日本市場をクローズしたことと、日本市場再開時に中国オフィスが襲撃されるというトラブルが発生したことから、「怪しい業者」という評判がたってしまったのです。今回のインタビューでは依然として高いサービスレベルと中国出金トラブル・デモの発生経緯を確認することができています。原因さえわかれば、それほど不安のある海外FX業者ではないことがわかるはずです。

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MiltonMarkets 担当者インタビュー

※インタビュー日時 2016年4月30日

MiltonMarkets 担当者 H氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.
・エクイニクス社のデーターセンター「NY4」に取引決済サーバーを設置し、注文執行の高速化(3ミリセカンド)を実現。
・STP/DAM方式で注文執行により、約定力の高さ・取引内容の透明性を実感。
・日本語での安心サポート
・最大レバレッジ800倍

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.

・ミルトン・マーケッツでは、Mac版のMT4プラットフォームをご提供しております。今までMT4での取引が出来なかったMacユーザーの皆様にも是非ご活用いただきたいサービスとなっております。
・最新式の口座管理システム(マイページ)では、資金関係のお手続きをはじめ、追加口座申請・レバレッジ変更依頼など全てのお手続きを行っていただけます。口座情報を一括閲覧できるため、複数口座を管理するお客様にとっても便利なシステムとなっております。

※2016年5月7日以降のサービス提供予定

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.

・弊社ではスタンダード口座とプレミアム口座をご提供しております。
・特に「プレミアム口座」は、業界でも競争力のあるスプレッドと低く設定された手数料でご利用いただけるためお勧めしております。

※手数料:0.4pips/1スタンダードロット(片道)

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Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.弊社をご利用いただくお客様は多岐に渡っております。最低入金額が250ドルと低く設定されているため、FX取引が初めてというお客様が気軽にご利用下さっているほか、弊社の取引環境(約定スピード・約定力・狭いスプレッド)にご興味をお持ちいただいた上級トレーダーの皆様からもご活用いただいております。また、個人投資家に限らず、日本/海外法人投資家様からも多く口座開設のご依頼をいただいております。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.

・定期的なボーナスキャンペーンの開催と併せ、お客様からのご希望やご意見をお伺いするアンケートキャンペーン等も実施予定でございます。
・現在、MT4口座のみご提供させていただいておりますが、バイナリーオプションなど新しい取引プラットフォームのご提供を目指しております。
・ウェビナーなど、お客様のトレードに役立つ情報配信サービスを検討しております。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.ミルトン・マーケッツは開設以来間もない新興FXブローカーのため、平均継続期間としてご提供できるデータがございません。しかしながら、弊社にてお取引開始後に出金に至るお客様はとても少ない状況でございます。お客様が安心、且つ継続してお取引いただける環境・サービスの提供に努めてまいります。

インタビュー回答の考察

doctor3128_128MiltonMarketsは、比較的歴史の浅い、新しい海外FX会社です。元々、大口投資家に定評のあったギャラント・キャピタル・マーケッツ(GCM)がサービス提供を停止したため、ギャラント・キャピタル・マーケッツ(GCM)顧客を移管した海外FX業者で、サービスレベルもほぼ同レベルのサービスを維持しています。プレミアム口座であれば「狭スプレッド」「3ミリセカンドの約定力」と高レベルのサービスが提供されています。プレミアム口座ではありますが、最低入金額は2万円ですので利用するのに障壁はありません。新興企業としてのボーナスキャンペーンの充実さもおすすめできる点と言えます。

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FXDD 担当者 K氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.24時間日本語カスタマーサポートになります。電話(フリーダイアル)、ライブチャット、Eメールで24時間いつでも弊社ジャパンデスクがお客様をサポートいたします。

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.ヘッドクオーターがあるニューヨークから7年間続けている日本語での24時間カスタマーサポートになります。また、マーケットアナリストが配信するウィークリーレポートや、 各お客様のニーズに合わせた取引プラットフォームの使用説明書の作成、条件を満たしていれば出金可能な入金ボーナスキャンペーン等も行っております。

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.MT4プレミアム口座はスプレッドが狭く、安定したプラットフォームでお客様にお取引頂いております。

Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.幅広い職種の方々に弊社の口座をご利用頂いております。年齢層も広く、多くのお客様が時間を有効に活用できるMT4上でEAを使った自動売買をされております。専業トレーダーによる裁量トレードやAPIを利用したシステムトレードをされている方もいらっしゃいます。また数多くの法人のお客様もいらっしゃいます。お仕事等、普段なかなかトレードに時間をかけることが難しい方々でも、EAやミラートレーダーの様な自動売買を活用しながらお客様ご自身のライフスタイルにあった取引が可能という点から様々な職種や各年齢層の投資家の方々に弊社口座をご利用いただけているのではないかと思います。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.定期的に開催しているトレードコンテスト等に力を入れていくとともに、今後も変わらず質の高いカスタマーサポートをお客様に提供してまいります。 (弊社にてお客様のお取引利益率を基に、開催しているトレードコンテストは、多くのお客様にご好評頂いております。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.未回答

インタビュー回答の考察

doctor3128_128FXDDは、日本市場への参入が早い歴史のある海外FX業者と言えます。「日本語での24時間カスタマーサポートに自信があるということ」と「マーケットアナリストが配信するウィークリーレポート」など情報の提供に独自性があると回答しています。その上で、スプレッドが比較的狭く設定されているプレミアム口座を用意しています。今後は引き続き、トレードコンテストなどに力を入れていくとのことですので要注目です。

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iFOREX 担当者 M氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.

信頼性です。業界のパイオニアとして1996年の設立以来、多くのお客様にご愛顧いただき、今年20周年を迎えます。

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.

はい。いくつかの独自サービスを提供しています。代表的なものは、証拠金が全額利用可能であることと、追証なしのサービスです。つまり、お客様は口座に資金がある限り、取引を続けることができます。追証はなく、未決済ポジションを保有するための特別な証拠金も必要ありません。口座にお金がある限り、取引が可能です。証拠金があるのにロスカット、ということはありません。

一方、口座の有効保有額がゼロになった時点ですべてのポジションを決済するので、入金額以上の損失を出すことはありません。このシステムはお客様を市場の極端な変動から保護しています。

また、通貨・原油・金では最大400倍、ダウなどの人気指数では最大200倍、AppleやGoogle他世界の株式では最大20倍の高いレバレッジを提供しており、お客様は同じ口座から同じ資金を使ってレバレッジトレードとバイナリーオプションの両方を取引することができます(共有財布機能)。

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.

すべての口座は同じ条件で、小規模なお客様でも大口のお客様と同じ最高の取引条件をお楽しみいただくことができます。約1000ドルの小額から取引を行うことができ、最大レバレッジ、狭いスプレッド、取引手数料無料、毎週のキャッシュバック(お客様のすべての取引に対する現金のバック)、レバレッジが2倍になるトレーディングチケットなどをご提供しています。

Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.

民間・個人投資家のお客様に、多様なスタイルでお取引いただいています。それぞれのお客様の目的に合わせたオーダーメイドのサービスを心がけており、ご好評いただいています。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.

日曜日に限定的な取引を提供できるよう、準備中です。このサービスが始まると、お客様のチャンスは広がり、市場がクローズしている間にも注文を管理することができるようになります。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.

弊社ではお客様の平均継続期間を計ることに、あまり意味はないと考えています。非常に短期間で、最高にエキサイティングな、ハイリスクハイリターンの取引を求めているお客様もいらっしゃいますし、そのようなスタイルにはまったくそぐわないお客様もいらっしゃいます。この種の取引をはじめて行うお客様10人が1ヵ月後に自分には合わないと決め、あと10人のお客様が3年以上取引を続けている場合、平均継続時間1年半という数字に、どんな意味があるでしょうか。FXやCFDのレバレッジトレードとバイナリーオプションはすべての人に適しているとは言えません。しかしiFOREXは1996年設立以来、市場での長期にわたる信頼と公正さ、特に迅速な出金システムや一流のサービス、キャンペーン、取引における意思決定をサポートする優れたツールを高く評価され、業界でも最高の継続率を維持しています。

インタビュー回答の考察

doctor3128_128iFOREXは日本進出の一番早かった海外FX業者として、iFOREXから海外FXをはじめたという投資家も多いようです。サービスの多様性はないものの、海外FX業者として長年日本人向けにサービス展開をしているため、日本語サポートのレベルも高く、日々のマーケット情報なども充実していると言えるでしょう。また、最大の売りはロスカットレベルが0%なので、証拠金を余すところなくハイレバレッジで最大活用できるという点です。追証ゼロサービスもあるので、ノーリスク・ハイリターンのトレードもチャレンジできるのです。インタビューで注目すべき点は、今後導入を予定している日曜日のトレードです。月曜日の前にトレードができるメリットもありますし、副業でトレードをする投資家などは日曜日からのトレードは有効な手段になるかと思います。

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PivotMarkets  担当者 T氏

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Q.1 貴社サービスの最大の「売り」はどこですか?

A.

「セールスポイント」に関して要点を押さえつつ、詳細を記載いたします。

1.トレード環境の充実

【1】安定性
世界最大の金融インフラプロバイダーであるEQUINIX(エクイニクス)社のサーバと契約しており、 24時間365日 安定したプライシングが可能です。

【2】透明性
弊社での取引環境としてNDD(ノンディーリングデスク)のSTP方式を採用しております。

【3】約定率
リクイディティプロバイダー(LP)に関しまして複数行の大手外資系金融機関と契約を結ぶことで潤沢な流動性を確保し、約定率が高さを強みにしております。

2.入出金

API接続を行いプロセス自動化を行い、瞬時の入出金処理が可能です。
お客様を待たせることなく、シームレスにお取引をしていただいております。

3.入金方法

クレジットカード入金やビットコイン、銀行送金が可能で、今後、新しい入金方法を検討しております。

4.サポート体制

過去に国内FXでのサポート経験がある日本人スタッフが在籍しており、丁寧かつ速やかなレスポンスを心がけています。また、組織体制として顧客の要望の聞き入れ⇒改善の プロセスを仕組化し、スピーディーにサービス改善を行っています。

Q.2 貴社サービスで他社にはない独自のサービスはありますか?

A.

1.独自のサービス/キャンペーン

弊社独自のキャンペーンを実施した実績がございます。

【過去事例】
「チェコへ行こうキャンペーン」
ボリュームに応じチェコに関する景品や旅行券をプレゼント※本社がチェコにあるため

今後も常に新しい企画を考えています。

2.Bitcoinでの入金サービス

海外FXブローカーとしては珍しい、「Bitcoinでの入出金サービス」を開始しています。

3.ポイントプログラムを実施

他社様でも導入していると思われますが、取引高に応じてお客様に現金/クレジットして還元いたしております。

ブロンズ/シルバー/ゴールドといったランク付けを行い、ランクに応じてポイントアップサービスも実施しお客様へ還元しております。

Q.3 貴社サービスで一番おすすめの口座はどれになりますか?また、その理由をお答えください。

A.

弊社は唯一の口座のみで、MT4プラットフォームを採用しております。こちらで「システム/裁量」での取引を行っていただく体制となっております。

プラットフォームの追加や口座の種類追加に関してご要望も多くいただいており、今後、口座種類の拡充も含めて検討しております。

Q.4 貴社サービスを利用している投資家の方はどのような方が多いでしょうか?(投資スタイルや資金、職種など)また、その理由をお答えください。

A.

データから算出しますと

1.トレーダーの傾向

主な投資スタイルはスイングからデイトレードのお客様が多くいらっしゃいます。裁量トレーダーが7割、EA(システム売買)が3割となっております。

2.プロファイル

30代~50代のFXに関心のある世代が主な顧客層です。今後は、国内FXでサポートしきれない、20代や若い方にも関心のあるコンテンツ作成等を進めております。幅広い層に取引をしていただける環境を目指しております。

Q.5 今後、力を入れていく予定のサービスなどはありますか?

A.

直近では、お客様に取引がしやすい環境を整えたいと考えています。
具体的には、下記を行っていく予定です。

  • 入出金サービスの充実
  • WEBサイトの改修でのユーザビリティの向上
  • キャンペーン実施
  • トレード環境の改善(口座等)

また、他社にない新たな取り組みとして、

  • Bitcoinの取り扱いの充実

を目指していく予定です。アメリカ等の諸外国では非常にメジャーになってきておりますので、こちらも先んじて手を打ってまいります。

お客様の満足度を高める施策を常に考え、サポート体制の運営を強固にしていきたいと考えています。

Q.6 アクティブな顧客の平均継続期間はどのくらいでしょうか?

A.

アクティブユーザは3ヵ月~6か月を目途に継続されております。
入金率は直近のユーザが高い傾向にあります。

弊社がスタートしたのは2016年1月からですが、その頃に開設したお客様も現在でもトレードしていただいております。有難いことでございます。

インタビュー回答の考察

doctor3128_128PivotMarketsは2016年に設立された比較的新しい海外FX業者ですが、日本人スタッフも複数名在籍し、日本語のサービス対応の水準が高い海外FX業者となっています。インタビュー回答の中では「Bitcoinでの入金サービス」に対応できることが他にはない独自のサービスと言えます。

海外FX業者の入金、出金への金融庁規制が強化され、クレジットカードによる入金や国際決済サービスでの出金ができない海外FX業者が増えている中で、流動性の高いビットコインによる入出金というのはひとつの解決策になりうるのではないでしょうか?要注目の海外FX業者です。

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